1. POLÍTICA DE ENVÍOS
EN AYA TRABAJAMOS PARA OFRECERTE UNA EXPERIENCIA DE REPARTO DE MÁXIMA CALIDAD Y EFICIENCIA. TODOS NUESTROS PEDIDOS SE ENVIAN EN CAJAS DE DISEÑO SOSTENIBLE, 100% RECICLABLES Y LIBRES DE PLÁSTICO.
- ENVÍO ESTÁNDAR EXPRESS (ESPAÑA PENINSULAR): GRATUITO EN COMPRAS SUPERIORES A 100€. PARA PEDIDOS INFERIORES, EL COSTE DE ENVÍO ES DE 4,95€.
- PLAZO DE ENTREGA: 24 A 48 HORAS LABORABLES. SI REALIZAS TU PEDIDO ANTES DE LAS 17:00 DE LUNES A JUEVES, SE PROCESARÁ ESE MISMO DÍA Y SE ENTREGARÁ EL DÍA LABORABLE SIGUIENTE.
- SEGUIMIENTO DE ENVÍO: EN EL MOMENTO EN QUE TU PAQUETE SALGA DE NUESTRO ALMACÉN CENTRAL, RECIBIRÁS UN ENLACE DE SEGUIMIENTO EN TIEMPO REAL A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y SMS.
2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
QUEREMOS QUE TE SIENTAS TOTALMENTE SEGURA CON TU COMPRA. SI POR CUALQUIER MOTIVO NO ESTÁS COMPLETAMENTE SATISFECHA CON LA PRENDA DEPORTIVA, TIENES UN PLAZO DE HASTA 30 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
- REQUISITOS DEL PRODUCTO: PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL PRODUCTO DEBE ENCONTRARSE EN SUS CONDICIONES ORIGINALES: SIN USAR, SIN LAVAR, CON TODAS SUS ETIQUETAS ORIGINALES PUESTAS Y EN SU EMBALAJE DE ORIGEN.
- PROCESO DE SOLICITUD: ACCEDE A TU PERFIL DE USUARIO, BUSCA TU PEDIDO Y SOLICITA LA DEVOLUCIÓN PARA OBTENER UNA ETIQUETA DE RETORNO PREPAGADA. TAMBIÉN PUEDES ESCRIBIR DIRECTAMENTE A NUESTRO SOPORTE Y NOS ENCARGAREMOS DE GESTIONARLO AL INSTANTE.
- REEMBOLSO DE IMPORTE: UNA VEZ RECIBIDO Y VERIFICADO EL PRODUCTO EN NUESTRAS INSTALACIONES, EL REEMBOLSO DEL DINERO SE REALIZARÁ MEDIANTE EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA EN UN PLAZO ESTIMADO DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES.
3. GARANTÍA DE CALIDAD AYA
CADA PRENDA DEPORTIVA DE NUESTRA COLECCIÓN HA SIDO FORMULADA CON HILATURAS TÉCNICAS ECOLÓGICAS Y SOMETIDA A PRUEBAS RÍGIDAS DE COMPRESIÓN, TRANSPIRABILIDAD Y EXTREMA OPACIDAD (SQUAT-PROOF). GARANTIZAMOS QUE TODAS NUESTRAS COMPRAS ESTÁN CUBIERTAS CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN DURANTE LOS TRES AÑOS POSTERIORES A TU COMPRA.